3 > ANALISI DEI BISOGNI E DELLE RISPOSTE
Ho sviluppato la matrice bisogni/risposte ispirandomi alla definizione di trend coniata da Trendwatching: l'espressione di un bisogno dell'uomo che viene interpretato e a cui viene data risposta in modo nuovo e diverso.
Qualora questa risposta venga "spinta" prioritariamente dal mondo produttivo siamo in presenza di un industry trend; nel caso invece in cui la risposta venga "tirata" dal consumatore ci troviamo di fronte a un consumer trend (oggetto di analisi di quel famoso cool hunting di cui oggi tanto si parla considerandolo, a mio avviso impropriamente, sinonimo di "ricerca tendenze").
Un punto fondamentale da considerare nel modello di ricerca tendenze che utilizzo è dunque una efficace e completa analisi dei bisogni e delle risposte. In qualsiasi periodo ci si trovi, si assiste alla presenza simultanea di bisogni emergenti, forti (o in atto), in declino e latenti (o in potenza). A loro volta le risposte che vengono date, perché spinte dai produttori o tirate dai consumatori, a questi bisogni possono essere adeguate (il bisogno viene soddisfatto in misura proporzionale alla sua intensità), insufficienti (il bisogno viene soddisfatto in misura inadeguata alla sua intensità), inesistenti (il bisogno non è soddisfatto da alcuna risposta) o ridondanti (il bisogno viene soddisfatto in misura eccedente la sua intensità).
Ecco ciò che accade incrociando la costellazione ciclica dei bisogni e quella delle risposte:
Inoltre per un corretto e proficuo monitoraggio dei trend è fondamentale prendere in considerazione i modelli di diffusione dell’innovazione (la letteratura in questo campo è vastissima, ma Rogers resta sempre un caposaldo imprescindibile), la fenomenologia del passaparola e il tipping point (le considerazioni di Gladwell, periodicamente sottoposte a critiche e revisioni, restano a mio avviso sempre illuminanti), l’approccio antropologico e i codici culturali (da McCracken al controverso Rapaille) e le nuove evoluzioni che interessano la neuroeconomia e le neuroscienze (vedi Zaltman).